The City of Lockhart values our customers and understands we are all living amidst this public health situation, and we are making decisions out of concern and safety of our customers. Below is a summary of the initial voluntary actions to be taken to support utility customers during the COVID-19 pandemic:

1. Pausing Payment-Related Disconnections. To ensure customers have the power they need during this crisis, the City of Lockhart has suspended service disconnections for residential and small commercial customers for 60 days effective March 24, 2020.

    

2. Late Payment Waivers. The City of Lockhart is providing relief by waiving late payment fees.

    

   In order to qualify for a late fee waiver, customers must contact the City of Lockhart’s Utility department to make a partial payment towards their account on or before the due date. The City will forego the current requirements for extensions and payment plans.

    

3. Encourage Social Distancing. With the importance of social distancing to curb the spread of COVID-19, the City of Lockhart has reminded citizens of the various ways they can reach the Utility department to make payments, including drop boxes located at both the front and back entrances of City Hall, drive-thru window at Municipal Court building, credit card payment by phone, and online web pay through the City’s website.

This decision has been made through thoughtful consideration. However, we encourage customers to make payments on their accounts in order to avoid adding to any outstanding balance during the 60 days. The measures we are implementing tonight will directly assist the Citizens of Lockhart, Texas during these hardships associate with the COVID-19 pandemic.

La Ciudad de Lockhart valora a nuestros clientes y entiende que todos vivimos en medio de esta situación de salud pública, y estamos tomando decisiones por preocupación y seguridad de nuestros clientes.  A continuación se muestra un resumen de las acciones voluntarias iniciales que se tomarán para apoyar a los clientes de servicios públicos durante la pandemia de COVID-19:

1. Pausa de desconexiones relacionadas con el pago. Para garantizar que los clientes tengan el poder que necesitan durante esta crisis, la Ciudad de Lockhart ha suspendido las desconexiones de servicio para clientes residenciales y comerciales pequeños durante 60 días a partir del 24 de marzo de 2020.

    

2. Exenciones de pago tardío. La ciudad de Lockhart está proporcionando alivio al renunciar a los cargos por pagos atrasados.

    

   Para calificar para una exención de pago tardío, los clientes deben comunicarse con el departamento de Servicios Públicos de la Ciudad de Lockhart para realizar un pago parcial hacia su cuenta en la fecha de vencimiento o antes. La Ciudad renunciará a los requisitos actuales para extensiones y planes de pago.

    

3. Fomentar el distanciamiento social. Con la importancia del distanciamiento social para frenar la propagación de COVID-19, la Ciudad de Lockhart ha recordado a los ciudadanos las diversas formas en que pueden comunicarse con el departamento de Servicios Públicos para realizar pagos, incluidos los buzones ubicados en las entradas delantera y trasera del Ayuntamiento , ventanilla para conducir en el edificio del Tribunal Municipal, pago con tarjeta de crédito por teléfono y pago en línea a través del sitio web de la Ciudad.

Esta decisión se ha tomado mediante una consideración cuidadosa. Sin embargo, alentamos a los clientes a realizar pagos en sus cuentas para evitar agregar saldos pendientes durante los 60 días. Las medidas que estamos implementando esta noche ayudarán directamente a los Ciudadanos de Lockhart, Texas, durante estas dificultades asociadas con la pandemia COVID-19.